青岛拓天信息技术有限公司重视客户服务工作，保证为客户提供及时服务，公司针对开发的应用软件系统负责为用户提供详细的技术资料，包括：系统需求分析说明书、概要设计说明书，用户使用手册、系统维护手册、系统安装手册等关于系统正常维护所需的资料。

   公司对所提供的所有硬件设备、网络产品均免费保修，时限以制造厂商提供的最高时限为准。

   青岛拓天信息技术有限公司对所提供的软件产品均提供终身保修，软件系统运行后，公司仍然提供系统的重大升级换代服务技术支持。对于重大核心业务系统和系统维护支持类工作公司派专员进行现场技术支持，技术人员可以按照客户的工作时间计划进行工作。

   对于不在现场提供技术支持的客户，公司可在收到用户申请后立即到现场，最晚4小时内赶到现场服务。若有重大技术问题，公司将派技术人员以最快速度赴现场解决问题。一般技术问题随时可打电话或以其它形式咨询，公司将保证有专人负责立即解答。公司对于已上线运行的系统主动提供按月份不定期巡检，广泛听取意见，协助解决存在问题，为完善系统功能提供支持。